Regulamin świadczenia usług

Ostatnia aktualizacja: 13 maja 2026

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług przez flickering-moon Sp. z o.o. z siedzibą w Częstochowie, ul. Przemysłowa 47, 42-200 Częstochowa, wpisaną do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000847293, NIP: 5732847621, REGON: 382946517.
2. Regulamin dotyczy usług cięcia laserowego, gięcia CNC oraz innych usług obróbki blach stalowych świadczonych przez Usługodawcę.
3. Akceptacja niniejszego Regulaminu jest warunkiem koniecznym do zawarcia umowy o świadczenie usług.

§ 2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

• Usługodawca – flickering-moon Sp. z o.o.
• Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która złożyła zapytanie lub zamówienie na usługi Usługodawcy
• Usługa – cięcie laserowe, gięcie CNC lub inna usługa obróbki blach oferowana przez Usługodawcę
• Dokumentacja techniczna – rysunek techniczny, plik CAD lub inna dokumentacja dostarczona przez Klienta, na podstawie której realizowane jest zlecenie
• Wycena – oferta cenowa przygotowana przez Usługodawcę na podstawie dokumentacji technicznej

§ 3. Składanie zapytań i zamówień

1. Klient może złożyć zapytanie o wycenę poprzez formularz kontaktowy na stronie internetowej lub drogą e-mailową.
2. Zapytanie powinno zawierać dokumentację techniczną oraz informacje o: rodzaju materiału, grubości, ilości sztuk oraz oczekiwanym terminie realizacji.
3. Usługodawca przygotowuje wycenę w ciągu 4 godzin roboczych od otrzymania pełnej dokumentacji. W przypadku bardziej złożonych projektów termin może zostać wydłużony, o czym Klient zostanie poinformowany.
4. Wycena jest ważna przez 7 dni kalendarzowych od daty jej wystawienia, chyba że wskazano inaczej.
5. Akceptacja wyceny przez Klienta stanowi złożenie zamówienia i zobowiązanie do zawarcia umowy.

§ 4. Zawarcie umowy

1. Umowa zostaje zawarta z momentem przesłania przez Usługodawcę potwierdzenia przyjęcia zamówienia.
2. Potwierdzenie zamówienia zawiera: zakres usługi, cenę, termin realizacji oraz warunki płatności.
3. Klient ma prawo odstąpić od umowy w terminie 24 godzin od jej zawarcia bez podawania przyczyn. Po tym terminie odstąpienie jest możliwe wyłącznie za zgodą Usługodawcy.

§ 5. Realizacja usług

1. Usługodawca realizuje zlecenie zgodnie z dostarczoną dokumentacją techniczną.
2. Terminy realizacji wskazane w potwierdzeniu zamówienia są terminami szacunkowymi. Usługodawca dołoży wszelkich starań, aby je dotrzymać.
3. W przypadku wystąpienia opóźnień niezależnych od Usługodawcy (np. brak materiału u dostawcy, awaria maszyn), Klient zostanie niezwłocznie poinformowany o nowym terminie realizacji.
4. Przed rozpoczęciem produkcji Usługodawca weryfikuje wykonalność projektu. W przypadku stwierdzenia błędów lub niezgodności w dokumentacji, Usługodawca kontaktuje się z Klientem w celu wyjaśnień.
5. Klient ponosi odpowiedzialność za poprawność dostarczonej dokumentacji technicznej.

§ 6. Kontrola jakości

1. Każdy element poddawany jest kontroli jakości przed przekazaniem Klientowi.
2. Usługodawca gwarantuje zgodność wymiarów z dokumentacją techniczną z tolerancją określoną w normach lub uzgodnioną indywidualnie.
3. Klient ma prawo do odbioru osobistego elementów w siedzibie Usługodawcy po wcześniejszym uzgodnieniu terminu.

§ 7. Ceny i płatności

1. Ceny usług podawane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT, chyba że wskazano inaczej.
2. Płatność następuje przelewem bankowym na podstawie faktury VAT wystawionej przez Usługodawcę.
3. Termin płatności wynosi 7 dni od daty wystawienia faktury, chyba że strony uzgodniły inaczej.
4. Dla stałych klientów możliwe są indywidualne ustalenia warunków płatności.
5. Wydanie elementów następuje po zaksięgowaniu płatności na koncie Usługodawcy, chyba że strony uzgodniły inaczej.

§ 8. Dostawa

1. Klient może odebrać zamówienie osobiście lub zlecić dostawę kurierem / transportem dedykowanym.
2. Koszty dostawy nie są wliczone w cenę usługi i są ustalane indywidualnie.
3. Usługodawca zapewnia odpowiednie zabezpieczenie elementów przed uszkodzeniem w transporcie.
4. Klient zobowiązany jest do sprawdzenia przesyłki w obecności kuriera. Wszelkie uszkodzenia należy zgłosić niezwłocznie.

§ 9. Reklamacje

1. Klient ma prawo zgłosić reklamację w przypadku stwierdzenia niezgodności wykonanej usługi z dokumentacją techniczną lub wad jakościowych.
2. Reklamację należy zgłosić w formie pisemnej (e-mail) w terminie 7 dni od odbioru elementów.
3. Zgłoszenie reklamacji powinno zawierać: opis niezgodności, dokumentację fotograficzną oraz numer zamówienia.
4. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni roboczych od jej otrzymania.
5. W przypadku uznania reklamacji, Usługodawca dokona naprawy, wymiany lub zwrotu kosztów – według wyboru Klienta.
6. Reklamacje dotyczące elementów, które zostały poddane obróbce przez Klienta lub osoby trzecie, nie będą rozpatrywane.

§ 10. Odpowiedzialność

1. Usługodawca odpowiada za realizację usługi zgodnie z dokumentacją techniczną dostarczoną przez Klienta.
2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za błędy wynikające z nieprawidłowej lub niekompletnej dokumentacji dostarczonej przez Klienta.
3. Odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania umowy jest ograniczona do wysokości wynagrodzenia należnego za dane zlecenie.
4. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie, w tym utracone korzyści.

§ 11. Ochrona danych osobowych

1. Usługodawca przetwarza dane osobowe Klientów zgodnie z przepisami RODO.
2. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności oraz dokumencie RODO/GDPR.

§ 12. Własność intelektualna

1. Dokumentacja techniczna dostarczona przez Klienta pozostaje jego własnością.
2. Usługodawca zobowiązuje się do zachowania poufności dokumentacji i niewykorzystywania jej do celów innych niż realizacja zlecenia.
3. Usługodawca może wykorzystać zdjęcia wykonanych elementów do celów marketingowych wyłącznie za zgodą Klienta.

§ 13. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz innych właściwych ustaw polskich.
2. Wszelkie spory wynikłe na tle realizacji umów będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z dniem ich publikacji na stronie internetowej.
4. Zmiany Regulaminu nie dotyczą zamówień złożonych przed dniem wejścia zmian w życie.
5. Regulamin wchodzi w życie z dniem 13 maja 2026 roku.

§ 14. Kontakt

W sprawach związanych z Regulaminem prosimy o kontakt:

flickering-moon Sp. z o.o.
ul. Przemysłowa 47
42-200 Częstochowa, Polska
E-mail: [email protected]
NIP: 5732847621
REGON: 382946517
KRS: 0000847293